病院機能評価 ｜ISO9001,ISO14001取得
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　コンサルタント導入のメリット

　病院機能評価 を受審するために、コンサルタントを導入する必要があるかどうか、経営者は非常に悩みます。自社内に過去、病院機能評価 に携わった社員が存在するのであれば、その方を中心に自社で基本的には構築し、必要な部分のみコンサルタントを投入するという事も可能です。そうでなければ、やはり専門のコンサルタントのアドバイスを受けながら構築していくことが、時間、資金、完成度の面で非常に有利に働きます。また、受審までには半年以上かかりますので、その間の構築にかかわる社員負担も大幅に和らげることが可能です。
　TPSは専任のコンサルタントがクライアントの信頼と満足を得るために、現場と一体となった質の高いサービスを提供します。

　■　マネジメントシステムの導入実績が抱負ですので、そのノウハウを機能評価に応用し、効果的なシステムを構築します。
　■　当社コンサルタントが効率的に構築支援を行いますので、構築の時間を大幅に短縮でき、作業工数も激減します。
　■　機能評価システムに効果的な内部監査を導入し、社員のスキルとシステムの効果を飛躍的にアップさせることができます。
　■　手順書類の雛形を提供することができ、文書が効率的に作成できます。
　■　貴院と一体となって、完成度の高い病院機能評価 の認定取得を支援いたします。

　患者さまにとって、更なる安全で質の高い医療を提供するには、病院機能評価にISO9001の仕組みを導入し、融合を図る事が非常に効果的です。ISO9001はPDCAから構成されるマネジメントシステムであり、病院機能評価の弱い部分をカバーします。療養環境と患者サービス、診療の質の確保、看護の適切な提供などを随時見直せる体制を整え、これらを継続的に改善する仕組みが院内に導入される事により、更なる安全で質の高い医療を提供する事で、患者さまや、そのご家族の方の多大な信頼を得る事が可能です。また、ISO9001は病院機能評価と違い、1年に最低1度の監査が実施される事で、構築した仕組みを形骸化させること無く医療活動の質を高めていきます。

ISO9001との融合を図り医療の質を向上させる　　【　お客様インタビュー　】

医療法人 福慈会 福外科病院　
事務長　岩橋 克治　様

2008年2月　病院機能評価認定
2011年8月　BSIジャパンよりISO9001認証取得
所在地　和歌山県和歌山市和歌浦東3-5-31　
診療科目　内科・消化器科・外科・肛門科・放射線科・麻酔科

「TPS」　　貴院は既に病院機能評価を認定しておられますが、さらにISO9001を認証取得した動機を教えていただけませんでしょうか。

「事務長」　当病院は、既に「病院機能評価」の認定は受けていますが、更なる医療の質の向上を実現し、患者さまや、そのご家族に安心して療サービスを受けていただくために、ISO9001を認証取得しました。

「TPS」　　という事は、病院機能評価で弱い部分をISO9001で補う事により更に医療の質を向上させたという事ですね。

「事務長」　そうです。 ISO9001のマネジメントシステムを導入する事で相乗効果を高めたかったわけです。

「TPS」　　具体的にどの様なメリットがありましたか？

「事務長」　色々ありますが、責任と権限を明確にし、ピラミッド型の組織を明確に作り上げられた事が良かったですね。指示命令系統が誰にでもわかるように透明化されたわけです。それに付随して、例えば、看護部では職員が率先して実態に応じた最新のマニュアルを作成する癖がついて、最高の医療サービスを提供する為の活動を自然と実施できるようになりました。また、各職員に明確な権限を与える事で、職員も働きやすい環境になりました。さらに、各部署で明確な品質目標を設定することで、それを達成する為の職員の活動の意義も明確になり、抵抗なく活動できるようになりました。
　この様な効果を得られた事で、ISO9001を導入した当初の目的は、一応達成できたと思っています。

「TPS」　　少しでもお力になれて光栄です。更なる改善を図り、お客様の信頼を得るための素晴らしいQMSを構築できそうですね。
　　　　　　コメントありがとうございました。